для души
для сада
для елки
для настроения
для тебя
СЛУЖБА ЗАБОТЫ О КЛИЕНТАХ
Документы
База инструкций по эксплуатации
и руководству к гирляндам
в формате PDF
и руководству к гирляндам
в формате PDF
Подтверждают высокий уровень качества, а также полное соответствие характеристик, свойств и требований, указанным в соответствующих ТР ТС
Удостоверяющее исключительное право на товарный знак LEDSTORY
Возникла проблема?
Свяжитесь с нами в чат бот @ledstory_bot для ответа на любой ваш вопрос, решения проблемы или обратной связи по товару
Делаем всё,
чтобы праздник состоялся
чтобы праздник состоялся
Часто спрашивают
- Вместо заказа пришел совершенно не тот товар.
Что делать?Пришлите пожалуйста фото заказа из личного кабинета и фото товара с упаковкой (штрихкодом) в наш чат телеграмм - @ledstory_bot. Разберемся в случившейся ситуации. - Потеряли товар. Долгая доставка. Когда придет?Сроки доставки можно посмотреть при заказе товара, а также в личном кабинете - доставки/заказы. При возникновении вопросов рекомендуем обратиться в поддержку маркетплейса, для уточнения информации.
- У меня снимают деньги за возврат товара, за отказ от товара.Денежные средства за отказ от товара надлежащего качества снимает маркетплейс (WB). Для того, чтобы узнать сумму возврата нужно добавить товар в корзину, перейти в нее и под ценой будет необходимая информация.
- Как сделать возврат товара?Нужно создать заявку в личном кабинете пользователя, мы ее одобрим и товар можно будет вернуть в пункт выдачи. При возникновении трудностей напишите в наш чат телеграмм - @ledstory_bot.
- Как вернуть товар без упаковки?Вернуть товар без упаковки (включая целостность этикетки и штрихкод) не получится. Маркетплейс не примет возврат, так как не сможет идентифицировать товар.
Мы используем файлы cookie и другие технологии для вашего удобства пользования сайтом, анализа использования наших товаров и услуг, повышения качества рекомендаций.
OK
